Reparo ineficaz e ausência de ordem de serviço em lava e seca LG

Question

Prezados,

Venho, por meio deste, solicitar providências em relação a um serviço de reparo realizado em minha máquina lava e seca LG pela assistência técnica autorizada Cleantec, em outubro de 2025.

O técnico enviado cobrou o valor de R$ 600,00, sob a justificativa de que se tratava de uma manutenção preventiva para eliminar barulhos e apertar peças soltas.
O pagamento foi realizado, porém não me foi entregue nenhuma Ordem de Serviço, apenas um comprovante em nome de Assistência Cleantec.

Após o serviço, a máquina continua apresentando os mesmos barulhos, demonstrando que o reparo não foi eficaz.
Assim, com base no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o prazo de 90 dias de garantia legal para serviços em produtos duráveis, requeiro o conserto gratuito ou, caso não seja possível, a devolução integral do valor pago (R$ 600,00).

Ressalto ainda que a ausência de emissão de Ordem de Serviço formal configura falha na prestação de serviço, contrariando as boas práticas e normas da própria LG para assistências credenciadas.

Diante disso, solicito retorno imediato com as providências cabíveis, e, se necessário, acionarei os órgãos de defesa do consumidor (Procon / Consumidor.gov.br) para garantir meus direitos.