Peça paga não entregue e reparo da máquina de lavar não realizado
Respondida
Mongaguá - SP
06/01/2026 às 13:09
ID: 236792725
Bom dia
Prezados
sou a ***** ,
no dia 19/12/2025
o tecnico foi ao local, no endereço *****
*****, em *****.
e me informou que seria possivel, consertar a maquina de lavar, porem seria necessário realizar a compra da peça, e solicitou o pagamento da mesma para encomenda e reparo, que ficou no valor de R$ 500,00
os valores foram pagos, porem ate o momento, hoje dia 06/01/2026
NÃO foi realizado a troca da peça, e nem o atendimento do tecnico.
Por essa razão, solicito o reembolso do valor pago, uma vez que a peça não foi entregue e não foi realizado o devido reparo na máquina de lavar.
ja envie a reclamação por ***** e por *****. e nenhum retorno ate o momento.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 12:19
A senhora Geovanna contratou 2 serviços.
Geladeira foi realizado. Máquina solicitamos peças.
Devido atraso (devido às festas) o serviço foi cancelado. Será devolvido no prazo de 5 dias úteis.
Estamos tratando com a cliente através do WhatsApp.
Att ltr assistencia.