Assistencia Tecnica Litoral

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/12/2025 às 17:29

ID: 233869575

Em 15/10/2025 fiz uma troca do motor da minha geladeira com a empresa ASSISTÊNCIA LITORAL, a qual cobrou R$ 875,00 pelo serviço com garantia de 01 (um) ano.
No laudo 317/2025 datado de 17/10/2025, foi detectado pela empresa que a geladeira não estava gelando e foi necessária a troca do compressor mais a reoperação da mesma.
No dia 01/12/2025 a geladeira apresentou problemas, pois não estava gelando.
Nesse mesmo dia entrei em contato com a empresa ASSISTÊNCIA LITORAL através do Whatsapp pelo número ***** solicitando um técnico para fazer uma avaliação e possível reparo conforme prints de mensagens, pois a empresa não disponibiliza contato via telefone.
A empresa ASSISTÊNCIA LITORAL respondeu que no dia seguinte, 02/12/2025 um técnico seria enviado até as 14h00min. Para me assegurar do informado, no dia 02/12/2025 enviei mensagens as 12h36min e 12h37min para confirmar. Como o técnico não havia chegado, as 14h36min mandei nova mensagem indagando qual seria a previsão do técnico chegar, sendo que a empresa respondeu: ..OLA, ELE VAI AINDA HOJE... O que não aconteceu.
As 16:08 ninguém havia chegado e mandei novas mensagens sendo que a empresa ASSISTÊNCIA LITORAL respondeu as 16h42min que: .. VOU FALAR COM O TECNICO E TE RETORNO... O técnico não apareceu e não houve nenhum retorno da empresa.
No dia seguinte 03/12/2025 mandei nova mensagem as 09h07min pedindo a presença de um profissional, sendo que a empresa ASSISTÊNCIA LITORAL respondeu as 09h25min informando que ..NÃO CONSEGUIU IR ONTEM, MAS VAI HOJE, SEM FALTA.. . Em seguida enviei novas mensagens pedindo que dessem detalhes de qual horário o técnico viria dizendo que o pedido era URGENTE. As 10h53min a empresa ASSISTÊNCIA LITORAL respondeu: ..ELE VAI HOJE... As 13h54min e as 15h08min enviei novas mensagens informando que ninguém havia chegado e se tinham alguma previsão. As 15h35min, mais uma vez a empresa respondeu dizendo que iriam falar com o técnico e dariam um retorno, o que mais uma vez não aconteceu.
As 16h02min, mais uma vez informaram que .. QUANTO AO TECNICO, FALEI COM ELE E ELE VAI RETORNAR AINDA HOJE ATÉ O LOCAL..
Depois de diversas desculpas e varias promessas não cumpridas a empresa ASSISTÊNCIA LITORAL não mais se manifestou.
A geladeira está em casa sem funcionar, perdi vários alimentos e mantimentos e a empresa ASSISTÊNCIA LITORAL não mostrou nenhum comprometimento com as próprias promessas.
É uma empresa que não respeita os seus clientes, não é profissional e não cumpre o que promete, pois na hora de fazer o serviço enviaram um técnico com rapidez, mas no momento de fazer cumprir a garantia do serviço agiram de forma totalmente contraria.
Por esse motivo, solicito a devolução do valor pago pelo conserto inicial, pois como disse a empresa ASSISTÊNCIA LITORAL não cumpriu o que prometeu e não consertou a geladeira e devido a trocas de mensagens isso, sofri um desgaste emocional muito grande, ficando com prejuízo financeiro e sem que o problema fosse resolvido.