Não recomendo
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2019 às 13:08
ID: 92695841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/05 um técnico muito gentil e aparentemente experiente veio fazer o reparo da minha lavadora Samsung, a qual ele alegava estar com problema na placa principal. Cerca de 1 semana depois a máquina apagou e não mais funcionou. Detalhe: diziam que a placa era nova, custou R$******* e tinha um ano de garantia. No dia 12/06 retiraram a peça para reparo e até o presente momento não fizeram a devolução. Ligo para questionar e sem empatia alguma falam que estão aguardando uma outra peça chegar. Atendimento administrativo péssimo, pouso prestativo, solicito. Agora aguardo serviço, gastarei mais uma fortuna de lavanderia sem ressarcimento e rezo para que a previsão dada seja verdadeira.
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Resposta da empresa
25/06/2019 às 13:36
Boa tarde!
Tássia, infelizmente a peça veio com defeito, mas já solicitamos a troca da mesma com o fornecedor e conforme mencionado na sua ordem de serviço a sua garantia é de 1 ano e todas vezes que a senhora liga as meninas dão sim uma resposta concreta pra senhora, peço que aguarde até a data prevista conforme lhe https://*******ço desculpas pelo transtorno, em brve resolveremos o problema.
Att,
Thalita Santos