ASSISTENCIA TECNICA PREMIUM

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São Paulo - SP

29/08/2025 às 16:25

ID: 225690915

No dia 22/04/2025, adquiri junto à Capital Assistência Técnica (CNPJ *****) a peça gaxeta da máquina de lavar Samsung WD106, conforme OS/Nota n *****, no valor de R$ 500,00 já com o serviço de instalação incluso, com garantia de 90 dias.
No dia 17/07/2025, dentro do prazo da garantia, relatei que a gaxeta apresentou novamente defeito. A empresa recusou a troca ou reparo, alegando mau uso, sem vistoria, laudo técnico ou qualquer prova formal. Sempre utilizei o equipamento de forma correta.
A negativa caracteriza descumprimento da garantia legal e contratual (art. 18 do CDC) e prática abusiva.
Exijo a imediata troca da gaxeta com instalação sem custo ou a devolução integral do valor pago (R$ 500,00).
Tenho a nota fiscal, ordem de serviço e prints do atendimento que comprovam a recusa.