Concerto de Purificador de agua
Respondida
São Paulo - SP
22/10/2020 às 10:44
ID: 113945179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi dado a entrada de um purificador de agua da marca Latina em 31/08/******* para troca de placa pois a mesma estava https://******* momento da entrada foi dado um prazo de 7 dias para que fosse feito o orçamento,o que só correu em 14/09/*******.Neste mesmo dia foi por mim autorizado a realização do serviço e nesta mesma data (14/09/*******)me foi dado um prazo de 10 dia para a realização de serviço.Hoje 22/10/*******,já transcorrido mais de 80 dias desde a entrada do produto,continuo sem solução do problema.A alegação deles pelo o não comprimento dos prazos é que a Latina,fabricante do produto não está fornecendo a peça de reposição.
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 08:47
Olá Ramiro, tudo bem?
A informação que foi lhe passado sobre o fabricante não está enviando peças é a correta, pois muitos outros aparelhos ficou algum tempo aguardando peça também, infelizmente não tenho um estoque completo para todos os aparelhos com todas as peças e por esse motivo dependo do fabricante.
Gostaria que você me enviasse o numero da sua ordem de serviço pois pelo seu nome só achei uma antiga de *******.