não cumprimento do prazo de entrega
Respondida
Barueri - SP
23/10/2020 às 10:09
ID: 114001825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 10/09/******* deixamos um purificador de agua da marca Latina para resolver um problema de não refrigeração de agua, ligo lá todos os dias e não tenho uma resposta de quando vai me ser entregue o mesmo, a principio me deram 10 dias de prazo para ser efetuado o serviço hoje é dia 23/10/******* e não me entregaram ainda o purificador e não me dão nem um prazo para entrega do mesmo, sem mencionar o atendimento que é péssimo
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2020 às 17:08
Olá Elivania, tudo bem?
Conforme já explicamos para senhora e seu marido, processo de garantia de fabrica nós dependemos do fabricante para que envie as peças para que possamos finalizar o serviço, a latina é uma empresa que já de algum tempo estamos tendo problema e muitos aparelhos sem envio de peça, porém conforme te disse segunda feira iremos entregar seu produto semana que vem, pois o fabricante já fez o envio da peça e só estamos aguardando chegar.