CONSERTO MAL REALIZADO "EM PARTES"
Não respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 09:56
ID: 249375865
Levei meu aspirador de pó da marca Electrolux, modelo: EAS30 para análise e posterior orçamento na empresa SOS ELETRO (localizada na Av. *****, ***** no bairro da Mooca
O aspirador estava apresentando os seguintes defeitos:
- Cheiro de queimado ao estar ligado em funcionamento
- Perda de potência (aspirador fraco quando ligado)
Recebi o orçamento da minha O.S. ***** no dia 12/05 no valor de R$ 175,00 onde no orçamento mencionava que seria necessário o conserto do motor, limpeza interna e dos filtros.
Autorizei o conserto no mesmo dia.
No dia 18/05 recebi uma mensagem via whatsapp que o aspirador estava pronto para retirada.
Fui retirar o produto no dia 22/05 , mas para minha"SUSPRESA" o aspirador estava funcionando normalmente (agora já sem o cheiro de queimado), PORÉM o botão de potência (que é o botão onde diminui e aumenta a potência do motor), continuava com o mesmo problema só funcionando parcialmente.
Quando questionei a atendente, ela chamou o técnico que fez o conserto e ele disse com essas palavras:
- O aspirador foi consertado, trocado as escovas do motor e está funcionando normalmente E QUE ESSE BOTÃO DE POTÊNCIA não influencia em nada e não interfere no funcionamento do aspirador.
Até pensei na hora que ele fosse PROJETISTA/ENGENHEIRO da ELECTROLUX, pois como pode um produto ter um botão que você consegue controlar e ele "NÃO ADIANTA EM NADA" "Palavras do técnico".
Alías, um técnico que lida com clientes e pessoas, deveria no mínimo ser bem educado, sendo que na hora foi super arrogante querendo "ME EMPURRAR" o produto da forma que havia sido consertado, ou seja, em partes.
Ora, mas porque não me explicaram isso no momento de enviarem o orçamento?! Se tivessem informado que não consertariam esse botão, não teria aprovado o conserto.
Sendo que esse foi um dos problemas que eu relatei no momento que deixei o aspirador para conserto.
Não recomendo a loja, nem pelo conserto mal efetuado "em partes", mas pelo mau atendimento prestado pelo TÉCNICO. Se lida com púlbico, tem que saber no mínimo explicar e informar os motivos