Borracha da máquina de lavar Samsung trocada há 1 ano apresenta furo e causa vazamento
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
23/10/2025 às 17:35
ID: 230107745
Há exatamente 1 ano , chamei esta empresa, pois a borracha da minha máquina Samsung lava estava rasgada, eles trocaram. Agora a máquina começou a vazar água, chamei outra empresa e foi constatado que a mesma borracha trocada da porta, estava com um furo. A borracha que trocaram , não era original ,fizeram um furo improvisado para colocar na máquina. Sem contar que , mesmo após 1
Ano paguei 30% mais barato , do que me cobraram na época .
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 10:31
Olá, bom dia, tudo bem?
Recebemos as informações encaminhadas e, após verificação junto ao setor responsável, constatamos que a peça utilizada não apresentava qualquer avaria. Ressaltamos que todas as peças utilizadas por nossa empresa são adquiridas novas e instaladas conforme o modelo da máquina.
Caso alguma peça apresente defeito, realizamos a substituição imediata mediante solicitação do cliente.
O valor cobrado corresponde ao custo da peça, acrescido da mão de obra do técnico responsável pelo serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Cleantec.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 12:31
Responderam a reclamação rápido, mas não muda o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5