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Cotia - SP

26/12/2024 às 14:59

ID: 205653201

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Essa empresa consertou minha máquina de lavar em agosto de *******, logo em seguida começou a apresentar problema mas eu conseguia usar em algumas funções. Em dezembro de ******* começou o nosso terror. Chamei a empresa e mandaram um garoto completamente despreparado que ficava no celular, parecia que pesquisando na Internet o que fazer, mexeu em alguns fios e disse que era mal contato. No dia seguinte fui lavar roupas e a máquina não funcionou. Chamei a empresa novamente que demorou uma semana para vir e levaram a máquina para a empresa dia 12/24 prometendo me devolver até dia 23/12 no máximo. Não entregaram, entrei em contato e prometeram até dia 26/12
Entrei em contato e disseram que houve um erro int e só poderão entregar depois do dia 06/01
Estou gastando para lavar roupa em empresa terceirizada e vou receber minha família durante as festas e que vergonha, não tenho como oferecer roupas de cama e banho. Fica o aviso para quem se interessar, não contratem essa empresa, furada, sem profissionais preparados e ainda por cima, atendentes sem a menor educação para falar com clientes. Nunca mais!

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Resposta da empresa

26/12/2024 às 15:42

Sinto muito que as expectativas não tenham sido alcançadas. Mas reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros, e também o nosso atendimento.

Inicialmente pedimos perdão por qualquer eventual transtorno gerado e verificando as informações em sistema estamos em contato via whatsapp referente ao seu atendimento, para que possamos solucionar o seu problema e tomar as medidas internas necessárias sobre a entrega da sua máquina OS *******.

Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, estamos trabalhando internamente para melhor atender. Nossa equipe está à disposição.