Assistência Tecnica

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Rio de Janeiro - RJ

19/01/2024 às 15:22

ID: 180842541

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Em 09/01 fiz a compra de três ventiladores sendo que dois de teto da empresa ventisol. Só tive como fazer as instalações no dia 19/01 e pra minha surpresa um dos ventiladores não funcionou. Entrei no site da ventisol e vi duas assistências técnica próx a minha residência e fui em uma delas na avenida Teixeira de castro 42 chegando lá a atendente fez um teste e não funcionou e me questionou sobre um tal de conector e me disse que o não funcionamento não era por conta do conector mas que a ventisol não fornece conector e sem está o a referida peça configura possivelmente mal uso, eu não aceitei a informação pelo fato da atendente ter testado e comprovando o não funcionamento do produto e ainda informou que nada tem ligado a falta do conector com o não funcionamento, eu solicitei um laudo de mal uso e atende falou que não faz esse laudo e iria enviar email para empresa ventisol para avaliar como seria feito já que não está funcionando e não tem conector. A atendente colocou no meu pedido um motor sem conector e um receptor sem conector. Além de ter mencionado que eu era nervosa mas esse não era o caso e só quero entender se foi constatado o não funcionamento e foi informado que não é relacionado ao conector qual o problema em resolver a situação? Além de tudo falou que enviaria email para ventisol e era uns trinta dias para responder