Cobrança indevida

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2024 às 15:55
ID: 184605501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa tornou a me cobrar e agora de uma forma mas abusivel ainda duas cobranças em um mês ..
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 16:00
Boa tarde!
Apenas para efeito de entendimento, somos um clube de benefícios que dentre outras vantagens, destacam-se:
- Descontos e vantagens em uma rede com mais de 10.******* estabelecimentos comerciais em todo o território nacional;
- Programa Cashback, onde um percentual das suas compras retorna em crédito para você;
- Descontos e vantagens em uma rede com mais de 5.******* farmácias em todo o Brasil;
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Já efetuamos o cancelamento, assim como realizamos o estorno das duas cobranças, estorno esse que é efetuado diretamente no seu cartão de crédito.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido, e nos colocamos a disposição em caso de eventuais dúvidas.
Att,
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 13:22
Então ainda consta o débito de dos valores em meu cartão de 39,90 + 39,90 total de 79,80 ... infelizmente não sumiu o estorno aqui em meu cartão de crédito
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 20:26
Preciso de uma resposta a empresa me cobrou valores q eu n contratei e n houve estorno algum .... pois n sumiu valor de 79,80
Réplica da empresa
19/03/2024 às 11:54
Bom dia!
O estorno ainda não foi realizado?
Caso não tenha, peço que nos envie uma chave PIX que faremos o estorno diretamente na conta indicada.
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 12:17
Então n foi feito estorno pq ainda aparece , sendo assim a chave pix é telefone :******* Banco Neon , Marlon Silva Dos Santos .
Valor : 79,80
Réplica da empresa
20/03/2024 às 09:27
Bom dia!
Acabamos de realizar o estorno do valor diretamente na sua conta, através do PIX indicado.
Peço que verifique na sua conta se o dinheiro foi creditado corretamente e qualquer dúvida, nos sinalize.
Att,
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 09:33
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3