Assistencial 24H

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

05/08/2026 às 13:51

ID: 255690557

Recebi uma ligação da empresa Assistencial 24h oferecendo um suposto serviço. Durante toda a conversa, em nenhum momento foi informado de forma clara que se tratava da contratação de um serviço pago.

O que mais me chamou a atenção foi o fato de a atendente já possuir diversos dos meus dados pessoais, incluindo meu nome completo, endereço e CPF, antes mesmo de eu confirmar qualquer informação. Isso me causou grande preocupação e me fez questionar de onde esses dados foram obtidos.

Em seguida, a atendente passou a pedir que eu apenas confirmasse essas informações, insistindo que era necessário fazê-lo. Nesse momento, percebi que a ligação poderia estar sendo utilizada para formalizar uma contratação e questionei o motivo daquela confirmação.

Ao demonstrar que eu não concordaria em confirmar meus dados, a atendente mudou o tom da conversa, insistiu que eu "tinha que confirmar" e demonstrou irritação quando continuei fazendo perguntas. Diante da insistência e da falta de transparência sobre o objetivo da ligação, optei por encerrar o contato sem fornecer qualquer confirmação.

Posteriormente, pesquisei sobre a empresa e encontrei diversos relatos de consumidores afirmando que, após esse tipo de ligação, descobriram a contratação de um serviço com cobrança mensal lançada na conta de energia elétrica.

Deixo este relato como um alerta para outros consumidores. Se uma empresa já possui seus dados pessoais e solicita apenas que você os "confirme" por telefone, questione o motivo, peça esclarecimentos completos e não confirme nenhuma informação antes de ter absoluta certeza de que compreendeu exatamente o que está sendo oferecido.

Também gostaria que a empresa esclarecesse uma questão fundamental: como teve acesso ao meu nome, endereço e CPF antes mesmo de qualquer autorização ou confirmação da minha parte?