Cobrança Indevida de Assistência 24h e Dificuldade de Contato para Cancelamento e Reembolso
Respondida
Presidente Getúlio - SC
25/05/2026 às 17:25
ID: 249636561
Me deparei com uma cobrança indevida na conta de luz . Unidade consumidora 8319405( em nome do meu pai) Verifiquei que se trata de uma assistencial 24 horas que já vem ocorrendo desde 2024. Estou tentando fazer o contato com o número do ***** que está descrito no talão, mas ele direciona para outro número ***** na qual a gente não consegue contato !Impossível de fazer o cancelamento Preciso que este débito seja cancelado imediatamente , e que os valores sejam ressarcidos pois em nenhum momento esse débito foi autorizado! Quero que comprovem onde estão contrato de adesão a esse débito que vem ocorrendo ! E além de tudo impossível contatar os números aí! Um descaso total ! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] !
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:38
Prezada, boa tarde.
Conforme os e-mails anteriormente trocados, informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável para prosseguimento das tratativas.
Ressaltamos que a continuidade do atendimento será realizada por meio do e-mail já encaminhado, centralizando as comunicações e acompanhamentos necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,