Assistencial 24H

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

09/06/2026 às 16:19

ID: 250935949

Hoje, *****, recebi uma ligação de uma suposta Assistência 24 horas. O atendente falou meu nome e sobrenome, como também informações da titularidade de minha conta de energia elétrica da Enel. O intuito da ligação era oferecer, em caso de emergência, serviços de consertos elétricos e hidráulicos. Na ocasião foi informado um número ***** para ligações em caso de emergência e eu entendi que era algum serviço específico da Enel.

O atendente, primeiramente, perguntou se eu tinha minha conta de luz em mãos para informar a unidade consumidora, me neguei a informar. Depois, ele informou a numeração e pediu para eu confirmar os primeiros números do meu CPF para ele completar os demais, até aí eu não estava entendendo do que se tratava, então questionei se eram uma terceirizada da Enel e ele disse que não, ele falava muito rápido e só aí entendi que se tratava de um serviço onde seria cobrado uma taxa de ***** ao mês, então me neguei, disse que não tinha interesse várias vezes e desliguei.

Quero deixar claro para a empresa Assistência 24h que eu NÃO AUTORIZO a ativação de nenhum tipo de serviço e, consequentemente, de cobrança de qualquer valor mensal na minha conta de luz da Enel.