Cobrança indevida de serviço de reparo não solicitado na conta de luz
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
21/08/2026 às 19:25
ID: 257084421
Cobrança indevida na conta de luz sem autorização.
Recebi uma ligação no telefone fixo ***** para aderir a um serviço DE REPARO que NÃO DESEJO EM MINHA CONTA DE LUZ. Solicitaram que eu podia ligar para *****, mas NÃO QUERO ESTE SERVIÇO DE REPATO DE LUZ EMERGENCIAL. Portanto, desconsidere qualquer tentativa de adesão e inclusive a ligação telefonica caiu. NÃO ME LIGUEM.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:20
Prezado.
Nós da Assisty zelamos pela excelência na prestação dos serviços emergenciais para casa e carro aos nossos clientes, motivo pelo qual desde já agradecemos o contato.
Verificando em nossos sistemas, localizamos o contato realizado no dia 21/08/2026, tendo identificado este não gerou a confirmação de adesão aos nossos produtos e, consequentemente não irá gerar qualquer cobrança.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e desde já pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Atenciosamente
Assisty
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 11:28
Não gosto de receber ligações telefônicas de vendas de serviços do qual não solicitei. Então, favor não me ligarem mais. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7