Assistencial 24H

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Campinas - SP

10/05/2026 às 11:17

ID: 248219695

Prezados,

Desde ***** vem sendo cobrado em minha fatura de energia o valor de R$ 44,90 referente ao serviço Assisty 24H (*****).

Informo que NÃO realizei contratação desse serviço, tampouco autorizei qualquer inclusão em minha fatura da CPFL.

Como efetuo o pagamento via chave PIX, não havia identificado anteriormente essa cobrança. Ao analisar detalhadamente a fatura atual, verifiquei que os valores vêm sendo cobrados há mais de um ano sem minha autorização.

Dessa forma, solicito imediatamente:

Cancelamento definitivo do serviço;
Correção das próximas faturas e das que ainda estão em aberto;
Estorno integral de todos os valores cobrados desde *****;
Comprovação formal da suposta contratação, contendo:
contrato assinado;
gravação de voz;
aceite digital;
IP, data e horário da adesão;
qualquer documento que comprove minha autorização.

Caso não exista comprovação válida da contratação, entendo a cobrança como indevida e abusiva.

Ressalto também minha insatisfação com a CPFL por permitir a inclusão desse tipo de serviço terceirizado na fatura de energia sem validação clara junto ao consumidor.

Aguardo retorno e solução urgente do caso.