Cobrança indevida de serviço não solicitado e dificuldade de cancelamento
Respondida
Monte Alto - SP
20/08/2026 às 16:18
ID: 256981041
Essa empresa me ligou em um momento que eu disse a atendente que não estava em casa , ela confirmou meus dados dizendo que se eu precisar de urgência pra chaveiro e outros serviços poderia ligar pra eles , porém não me informou que cobraria um valor da minha conta de energia ( por eu não estar em casa não ouvi muito bem e avisei que não estava em casa ) não quero o serviço deles exijo que cancele ou procuro meus direitos. Não autorizo a me cobrar nada , não quero nenhum tipo de serviço deles , liguei no 0800 717 7747 disse que não achou ordem pra poder cancelar . Eu exijo que essa empresa cancele ou vou procurar meus direitos
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:34
Prezada.
Nós da Assisty zelamos pela excelência na prestação dos serviços emergenciais para casa e carro aos nossos clientes, motivo pelo qual desde já agradecemos o contato.
Verificando em nossos sistemas, localizamos o contato realizado no dia 20/08/2026, tendo identificado este não gerou a confirmação de adesão aos nossos produtos e, consequentemente não irá gerar qualquer cobrança.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e desde já pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Atenciosamente
Assisty