Cobrança indevida e uso de dados pessoais sem autorização

Question

Recebi uma ligação dessa empresa e não entendi nada, falando de uns serviços de eletricista para titular da conta de energia e eu perguntei qual objetivo da ligação e só disseram que em caso de urgência, ligasse para o número *****, eu achava que era um serviço da Neoenergia mas quando ele confirmou os 3 números do CPF e disse meus dados, confirmou não sei o que é desligou. Então, não tenho a mínima ideia do que se trata e quando fui pesquisar vi que tem várias reclamações. Não autorizo habilitar nenhuma taxa na minha conta de energia.
Espero que essa empresa não me cobre nada pois não autorizei e não autorizo qualquer cobrança na minha conta . Conforme a lei LGPD essa empresa não deveria ter acesso aos meus dados e muito menos se passar por serviço da empresa de energia.

Espero que a empresa retire meus dados do seu sistema e não me cobre valor algum.
desde já agradeço.

Accepted Answer

Bom dia,

Nós da Assisty24h zelamos pela excelência na prestação dos serviços emergenciais para casa e carro aos nossos clientes, motivo pelo qual desde já agradecemos por nos oferecer o feedback através deste site.

Informamos inicialmente que, a empresa possuí banco de dados que foi enriquecido e aprimorado ao longo dos anos, e que sempre solicitamos autorização do consumidor para acessar esses dados, sendo que sem a autorização do consumidor em linha o atendente, nem nenhuma outra pessoa terá acesso aos dados, informamos ainda que tomamos todas as medidas de segurança e sigilo de dados, bem como, exclusão dos dados quando não necessários ou solicitado, mantendo em seu banco de dados apenas informações de nossos clientes.

Verificando em nossos sistemas, localizamos o contato realizado, tendo identificado que o mesmo não gerou a confirmação de adesão aos nossos produtos e, consequentemente, não irá gerar qualquer cobrança.

Conforme sua solicitação, informamos que seu número de telefone foi bloqueado em nossa base de contatos, garantindo que novas ligações não serão realizadas.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e desde já pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Atenciosamente
Equipe Assisty24h

Cobrança indevida e uso de dados pessoais sem autorização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor