Assistencial 24H

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Gramado - RS

30/08/2024 às 13:03

ID: 196343529

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No dia 30/08/******* recebi uma ligação do número******* de uma suposta Assistência 24 horas. A atendente falou meu nome e sobrenome, como também informações da titularidade de minha conta de energia elétrica da Neoenergia Brasília. O intuito da ligação era oferecer, em caso de emergência, serviços de consertos elétricos e hidráulicos. Na ocasião foi informado um número ******* ******* ******* para ligações em caso de emergência e que seria cobrado um valor de R$ 44,90 diretamente na conta de luz da Neoenergia.

O atendente, primeiramente, perguntou se eu tinha minha conta de luz em mãos para informar a unidade consumidora; me neguei a informar. Depois, insistentemente, ela solicitou minha autorização para informar ela mesma o número da minha unidade consumidora de minha conta na Neoenergia Brasila; não autorizei.
A mesma atendente, insistentemente, tentou me convencer de ativar o serviço naquela ligação, argumentando todas as vantagens do serviço.
Tentei interrompê-la constantemente com a frase NÃO AUTORIZO e atendente continuou insistentemente; eu, continuei repetindo a frase NÃO AUTORIZO, pelo menos, umas 10x.
Quando a atendente terminou com o discurso e me permitiu falar, pronunciei a seguinte sentença: Não autorizo a senhora me informar o número de minha unidade consumidora e não autorizo qualquer tipo de ativação de serviço em minha conta de luz Neoenergia. A atendente agradeceu e encerrou a ligação.

Para a empresa Assistência 24h:

Reitero: NÃO AUTORIZO a ativação de nenhum tipo de serviço e, consequentemente, de cobrança de qualquer valor mensal na minha conta de luz Neoenergia.