Oferta de serviços pela Assisty CPFL sem informações claras
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 11:00
ID: 249383747
Recebi uma ligação da empresa assisty, hoje, 22/05/2026 perguntando se eu era titular da conta de energia elétrica CPFL. Me ofertaram serviços de assistência técnica e pediram algumas confirmações de endereço e CPF. Em nenhum momento foi dito que haverá cobrança adicional na minha conta de energia. Resolvi verificar através do número 0800 informados pela atendente e vi a quantidade de reclamações. O que muito assusta, pois realmente a impressão é de estar sendo coagida e obrigada a contratar os serviços. Precisei atender muito rápido pois estou em horário de trabalho. Sendo assim, não consegui tirar dúvidas. Vou acompanhar se haverá cobranças adicionais e se caso houver, tomarei atitudes maiores pela falta de informações. Não quero nenhuma cobrança adicional na minha tarifa de energia
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:26
Prezada Vanessa.
Nós da Assisty24h zelamos pela excelência na prestação dos serviços emergenciais para casa e carro aos nossos clientes, motivo pelo qual desde já agradecemos o contato.
Verificando em nossos sistemas, localizamos o contato realizado no dia 22/05/2026, tendo identificado este não gerou a confirmação de adesão aos nossos produtos e, consequentemente não irá gerar qualquer cobrança.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e desde já pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Atenciosamente
Assity24h