Cobrança indevida de estacionamento em Paraty e falta de retorno nos canais de atendimento

Question

Na minha última viagem para Paraty em abril de 2025 no feriado de Tiradentes, houve uma cobrança indevida da placa do meu carro como se eu tivesse estacionado ele na garagem. Todas as vezes que estacionei lá eu paguei, mas em um dos dias da minha passagem, fui manobrar o carro para ir na farmácia na esquina e aparentemente um dos funcionários anotou minha placa como se eu fosse entrar. E agora estão me fazendo uma cobrança indevida. Já tentei falar pelo número do whats, me mandaram falar por email, falei por email e ninguém me retorna. Eu quero que cancelem uma cobrança injusta