Paraty rotativo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2021 às 08:08
ID: 131291777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla
Ontem, dia 15/10/*******, estacionei meu veículo em uma vaga e fui informada da irregularidade que devia acertar pelo aplicativo.
Segui todas as instruções, baixando o app com o QR code, criando conta e comprando os créditos mas não consegui comprar, a mensagem que aparecia era de erro pedindo para eu tentar mais tarde.
Tentei pelo site e dizia que o captcha estava incorreto.
Chegamos a ir na loja indicação para o pagamento, mas estava fechada e apenas tinha o QR code para instalação na porta.
Ontem mesmo, ligamos e mandamos e-mail e nada foi possível. Na ligação dizia que o número estava indisponível.
Esperamos até hoje de manhã, antes que começasse a cobrança novamente.
Todos os procedimentos foram falhos mais uma vez.
Não somos da cidade e estamos totalmente sem auxílio para questão, eram apenas três créditos e gostaria de acertar o quanto antes. . Péssima e preocupada, vou pagar por uma coisa que embaixo estou usufruindo. . Me cobrando apenas os dois creditos (digo dois pq foi o que eu usei) eu ia pagar três, pois não sabia que até o pagamento estava contabilizando. E no horário que eu tentei pagar um novo crédito já está somado.
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 12:50
Sra. Nathalia Barbosa,
Esta reclamação chegou para Assistpark - Aplicativo Fácil Estacionar de São Caetano do Sul, que não possui operação de zona azul na cidade de Paraty.
Atenciosamente,
Assistpark Sistema de Estacionamento Rotativo Ltda.
App - Fácil Estacionar
Réplica do consumidor
18/10/2021 às 15:27
Sim... consegui pagar no domingo, em um estacionamento, mas paguei bem mais do que eu deveria.
Gostaria de reaver esse valor. Solicitar o estorno dos creditos cobrados por falta do funcionamento do aplicativo de vocÊs.
No aguardo!
Réplica da empresa
18/10/2021 às 17:30
Sra. Nathalia Barbosa,
Reiteramos que a reclamação e esta réplica chegou para Assistpark - Aplicativo Fácil Estacionar de São Caetano do Sul, que não possui operação de zona azul na cidade de Paraty.
Atenciosamente,
Assistpark Sistema de Estacionamento Rotativo Ltda.
App - Fácil Estacionar
Réplica do consumidor
19/10/2021 às 15:23
Sim.. mas eu paguei bem mais do que dois creditos.
Tive que pagar até 00:00
gostaria de solicitar o reembolso
Réplica da empresa
19/10/2021 às 17:43
Sra. Nathalia Barbosa,
Por favor verificar junto ao ROTATIVO PARATY, -----REPETIMOS------- suas reclamações e réplicas estão sendo encaminahdas para Assistpark - Aplicativo Fácil Estacionar de São Caetano do Sul, que *não* possui operação de zona azul na cidade de Paraty.
Atenciosamente,
Assistpark Sistema de Estacionamento Rotativo Ltda.
App - Fácil Estacionar
Consideração final do consumidor
04/01/2022 às 11:36
Não obtive retorno do local correto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/01/2022 às 12:09
Sra. Nathalia Barbosa,
Reiteramos que a senhora esta enviando equivocadamente para Fácil Estacionar - App das cidades de São Caetanos do Sul , Itapevi e Diadema.
Reveja junto ao ROTATIVO PARATY.
Atenciosamente,
Assistpark Sistema de Estacionamento Rotativo Ltda.
App - Fácil Estacionar