Falta de Respeito e informações ocultadas

boa tarde, tenho sua ligação gravada na data de 29/06 as 9:03hs e em momento algum perguntou se cobramos alguma taxa.

Por gentileza, podemos realizar a escuta da gravação?! Eu solicito, tenho esse direito.

sim, posso te encaminhar no seu whatsapp. estamos com a empresa ha 22 anos no mesmo lugar. não precisamos enganar ninguém.

Marilene,
Boa tarde! Aguardo a gravação, você tem meu número!
Desculpa, tempo de empresa com esse tipo de atendimento não significa nada rs
Respeito e empatia é Tudo. E infelizmente eu não tive.

Boa tarde!

Entraram em contato comigo, via Whats, com apenas uma das gravações, claro, aquela do qual não foi falado a informação NÃO COBRAMOS TAXAS DE ORÇAMENTO.
Foi falado, inclusive, desta pequena conversa, que só eles tiverem o direito de falarem, pois eu fui bloqueada, sem meu direito de respostas, que eles não eram obrigados a mandarem a gravação ( mesmo mandado aquela que os convém rs).
Bendito seja o print, que nos mostra as conversas e todas as ligações feita!!!!
De qualquer maneira, fica a minha insatisfação para a empresa, até por que eu não sou obrigada a gostar do atendimento e da omissão da informação perguntada, e do constrangimento sofrido por mim e pela pessoa que se deslocou para ir levar a televisão pra mim e ter que voltar por não possuir o valor da tal cobrança.
Volto a dizer o que foi dito à pessoa que me atendeu, em tempos de pandemia, o MÍNIMO que pedimos é transparência, ninguém sabe da realidade de ninguém.
Lamentável!!!!

Atenciosamente.