LG terceiriza assistência técnica que não resolve o problema e não dá atenção ao cliente.
Respondida
Cascavel - PR
19/08/2026 às 20:02
ID: 256907161
Essa assistência fornecida pela LG não condiz com a política que dizem ser, não dá atenção ao cliente, terceirizou o serviço pois a empresa é de Belo Horizonte e sou de cascavel-pr.
E a empresa que ela terceirizou veio em minha residência, não resolveu o meu problema e não dá atenção adequada, agendaram duas vezes, meu marido deixou de trabalhar pra vir receber e não deram satisfação se ia vir ou não, tenho tudo registrado o cara vem na porta da minha casa e vai embora.
E já estamos a vários e vários dias perdendo tempo e deixando de trabalhar.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:37
Olá Taylaine, tudo bem?
Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada e pelos transtornos causados durante o atendimento. Pedimos desculpas pelos desencontros ocorridos e compreendemos o impacto que isso pode ter causado, especialmente diante da necessidade de reorganizar a rotina e deixar de trabalhar para aguardar o atendimento técnico
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato de imediato para entender todo o ocorrido e buscar a melhor forma de auxiliar na resolução do caso. Reforçamos que esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos, o técnico esteve em sua residência hoje e realizou a análise do produto, identificando os defeitos apresentados. A partir dessa avaliação, vamos encaminhar o laudo técnico à LG, contendo todas as informações levantadas durante a análise, bem como os detalhes tratados em nossa ligação.
A partir do recebimento do laudo, a LG realizará a análise do caso e definirá a melhor tratativa para o atendimento, conforme os procedimentos aplicáveis.
Seguiremos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário. Nosso compromisso é contribuir para que a situação seja solucionada da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe AssistPrime.