ASSISTY 24H

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Campinas - SP

10/04/2025 às 15:47

ID: 214470465

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Recebi uma ligação informando que agora estaria disponível para mim o serviço de assistência residencial, caso queimasse um chuveiro, ou precisasse de algum reparo elétrico, que bastaria entrar em contato que eles realizavam o conserto. Induzindo a acreditar que este serviço estaria incluído à partir de agora na minha conta da CPFL. Em nenhum momento me informaram que era cobrado. Na ligação, a pessoa ainda ficou me informando várias vezes de que era uma ligação gravada e repetiu diversas vezes o serviço que eu poderia solicitar, perguntando se eu estava ciente. Eles tinham todos os meus dados, inclusive meu número código de instalação da CPFL. Assim que desliguei a ligação, entrei no reclame aqui e vi uma reclamação de uma pessoa que, como eu, caiu no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], mas só descobriu quando recebeu a conta de energia e percebeu a cobrança. Refinei minha pesquisa e percebi que existe um site com domínio ***** onde há diversos serviços como estes que podem ser adquiridos e pagos através da conta de luz. Durante a ligação a atendente mencionou que eles prestam serviços para diversas empresas de energia. Ou seja, caí no [Editado pelo Reclame Aqui], mas percebi em seguida. Imediatamente liguei para o telefone indicado (*****) e, fiquei aguardando por 10 minutos até me atenderem. Há uma gravação agradecendo pela paciência em esperar. Exigi o cancelamento do serviço, dizendo que eu havia acabado de ser induzida a assinar algo que não me disseram que seria cobrado e, se caso essa cobrança aparecesse na minha conta, eles teriam problemas. Perguntei se a minha ligação estava sendo gravada, já que a outra foi e, claro, não me confirmaram. A pessoa simplesmente ouviu minha solicitação e disse que cancelaria o serviço. Deram um número de protocolo. Agora ficarei atenta à minha conta quando receber.