Cobrança indevida de serviço não contratado e falta de ressarcimento pela Assisty 24 Horas
Não respondida
Birigui - SP
26/08/2026 às 19:03
ID: 257479381
Cobrança indevida e serviço nunca contratado exijo ressarcimento
Venho registrar minha indignação com a empresa **Assisty 24 Horas**. Durante vários meses, foram realizados débitos na minha conta de energia da CPFL referentes a um suposto seguro/serviço de assistência residencial, incluindo serviços de elétrica, encanador, entre outros.
O problema é que **eu nunca contratei esse serviço, nunca autorizei essa cobrança e muito menos utilizei qualquer serviço oferecido pela empresa**. Só percebi o problema porque comecei a notar que o valor da minha conta de energia estava acima do habitual e, ao verificar os lançamentos, identifiquei essas cobranças.
Entrei em contato com a CPFL, que realizou o cancelamento e me orientou a procurar diretamente a Assiste 24 Horas para solicitar o ressarcimento dos valores cobrados indevidamente.
Desde então, já entrei em contato diversas vezes com a empresa. Sempre informam que abriram um novo protocolo e que alguém entrará em contato para solucionar o problema. **Mas ninguém entra em contato e o problema continua sem solução.**
Considero extremamente grave cobrar uma consumidora por um serviço que ela afirma nunca ter contratado e, depois de ser questionada, ficar apenas criando protocolos e adiando uma solução.
**Exijo o levantamento de todos os valores cobrados indevidamente e o ressarcimento integral de tudo o que foi descontado.** Caso a situação não seja resolvida de forma rápida e definitiva, serão tomadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à Justiça, inclusive para buscar a restituição dos valores e demais direitos aplicáveis.
Aguardo uma solução concreta, e não mais um protocolo ou promessa de retorno que nunca acontece.