Cobrança indevida e desconhecida de serviço de assistência pela Assisty 24h (Rede Assist)
Resolvido
Erechim - RS
28/05/2026 às 13:45
ID: 249945781
Meu nome é *****, filha de ***** e apareceu uma cobrança dessa empresa Assisty 24h (Rede Assist) no valor de 44,90 por mês na fatura do meu pai e desconhecemos a empresa e para que serve.
Pelo que entendemos é um serviço terceirizado de assistência residencial/veicular cobrado na fatura, que inclusive quero o contrato do mesmo.
Queremos o cancelamento imediato e o reembolso de todo o dinheiro, se eu não obtermos a resposta o mais breve possível vou registrar ukl boletim de ocorrência.
Se a cobrança persistir vamos registrar um chamado no site da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) ou no Procon.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:31
Boa tarde,
Nós, da Assisty24h, prezamos pela excelência na prestação de serviços emergenciais para residência e automóvel, motivo pelo qual agradecemos o seu contato.
Conforme solicitado, informamos que o cancelamento das cobranças já foi devidamente realizado em nossa base de dados, encerrando, assim, quaisquer cobranças futuras.
Para darmos continuidade às tratativas referentes ao seu atendimento, entraremos em contato por meio do nosso canal oficial no E-mail. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Assisty24h
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:50
Falta reembolsar todas parcelas cobradas.
Só avaliarei quando o reembolso estiver na nossa conta.
Fico no aguardo!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:19
O foram atenciosos e rapidos na resolução do problema. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9