Cobrança indevida na conta de luz referente a serviço não solicitado (Assisty)
Resolvido
Salvador - BA
08/07/2026 às 13:54
ID: 253410317
Recebi minha conta de luz (Coelba) referente ao mês 07/2026, cobrando um valor de R$44,90 com o nome de Assisty *****. NÃO AUTORIZEI NENHUMA COBRANÇA E Não TENHO INTERESSE EM ADQUIRIR ESTE SERVIÇO.
Esta empresa, violou a LGPD ao ter acesso aos meus dados sem meu consentimento. Exijo que meus dados sejam imediatamente removidos do sistema desta empresa ASSISTY e retirada a cobrança na minha de energia.
SOLICITO CANCELAMENTO IMEDIATO DESTA COBRANÇA NA MINHA CONTA DE ENERGIA.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 13:20
Olá!
Conforme as tratativas realizadas por meio de mensagens privadas, prestamos os esclarecimentos referentes à sua manifestação e apresentamos a conclusão da análise realizada pela empresa.
Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com transparência, respeito e atenção às particularidades de cada caso, sempre buscando a melhor solução possível e preservando a segurança e a confidencialidade das informações de nossos clientes.
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou seja necessário qualquer suporte adicional, nossa equipe permanecerá à disposição para dar continuidade ao atendimento por meio de nossos canais oficiais.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação e seguimos à disposição sempre que necessário.
* SAC 24 horas: 0800 717 7747
* Central de Vendas (segunda a sexta-feira, das 9h às 17h): 0800 858 8008
* E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Assisty!
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 13:25
Prefiro não comentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10