Denúncia de Cobrança Indevida e Vazamento de Informações pela Assisty
Respondida
Serra Talhada - PE
10/06/2026 às 11:23
ID: 251007803
Um pessoa me ligou, através do telefone *****, informando que trabalha para a Assisty, e de forma bem rápida disse que realiza as manutenções residenciais e que eu precisava apenas dizer o número do código de usuário da conta de energia para que o valor fosse cobrado direto conta, informando ainda que se eu não tivesse a conta de energia, ele poderia informar o número e assim a cobrança ser feita.
Como ele já tinha meus dados, código da conta, telefone e nome, acredito que seja um vazamento de informações da Neoenergia.
Faço a reclamação aqui como uma denúncia e solicito que essa empresa pare de me ligar e de tentar fazer a cobrança indevida por serviços que não solicitei e nem tenho interesse.
Muitas outras pessoas devem está sendo enganadas por essa forma de abordagem da empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:30
Prezado.
Nós da Assisty zelamos pela excelência na prestação dos serviços emergenciais para casa e carro aos nossos clientes, motivo pelo qual desde já agradecemos o contato.
Verificando em nossos sistemas, localizamos o contato realizado no dia 10/06/2026, tendo identificado este não gerou a confirmação de adesão aos nossos produtos e, consequentemente não irá gerar qualquer cobrança.
Conforme sua solicitação, informamos que seu número de telefone foi bloqueado em nossa base de contatos, garantindo que novas ligações não serão realizadas.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e desde já pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Atenciosamente
Assisty