Venda de serviço de assistência 24h com comunicação confusa e dificuldade de cancelamento
Resolvido
Gravataí - RS
06/07/2026 às 14:10
ID: 253198691
Recebi uma ligação de um ***** falando sobre uma assistência 24h para eletricista, chaveiro, encanador, mas a dicção do atendente era muito ruim, falando rápido e confuso. Sabia meu CPF, ***** e *****. Se ele falou sobre alguma tarifa ou assinatura, não consegui entender. Depois fui consultar um telefone informado e vi dezenas de reclamações no Reclame Aqui. Liguei para o 0800 que ele me passou e me informaram que não podiam consultar nada lá e deveria ligar para a empresa, a Assisty. Também deveria aguardar a conta de luz para ver se debitariam algo. Liguei para a Assisty e disseram que não podiam confirmar nada e que deveria ligar para o 0800 informado.. Se esperar pela conta de luz serei obrigado a pagar o valor que cobrarem e talvez nem receba ele de volta.
Não autorizo nenhum serviço 24h para meu ***** nem autorizo cobrança na conta de luz. Foi feita uma venda mal explicada, numa dicção horrível, confusa e enrolada que não permitia entender metade do que se falava.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:29
Olá!
Conforme as tratativas realizadas por meio de mensagens privadas, prestamos os esclarecimentos referentes à sua manifestação e apresentamos a conclusão da análise realizada pela empresa.
Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com transparência, respeito e atenção às particularidades de cada caso, sempre buscando a melhor solução possível e preservando a segurança e a confidencialidade das informações de nossos clientes.
Caso ainda permaneça alguma dúvida, ou seja, necessário qualquer suporte adicional, nossa equipe permanecerá à disposição para dar continuidade ao atendimento por meio de nossos canais oficiais.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação e seguimos à disposição sempre que necessário.
* SAC 24 horas: 0800 717 7747
* Central de Vendas (segunda a sexta-feira, das 9h às 17h): 0800 858 8008
* E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Assisty!
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 16:21
O atendimento à reclamação foi rápido e resolveu o problema, entretanto o processo de venda do produto é confuso e pode gerar contratações indesejadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7