Aguardando reembolso após destrato e descumprimento de prazos
Respondida
Brasília - DF
20/10/2025 às 15:34
ID: 229795945
Assinei o destrato depois de muita enrolação no dia 11/08/2025 com prazo de 60 dias corridos para o reembolso, o prazo já finalizou no dia 10/10/2025 e ainda não recebi o reembolso, e todos os contatos que são feitos via whatsapp é passado novo prazo e descumprido pela empresa, agora nem respondem mais, necessito urgente de uma resolução do caso ou vou precisar acionar judicialmente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:07
Olá, Luís Felipe.
Agradecemos o seu contato, pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo de resposta. Em 2025, no segundo semestre, passamos por auditorias internas, etapa fundamental para garantir a segurança e lisura dos processos da associação, isso acabou por impactar nosso cronograma de pagamento. Verificamos em nossos registros que o seu caso já foi resolvido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ASSMPC