Atraso na devolução de valores de poupança após distrato
Resolvido
Brasília - DF
27/11/2025 às 10:00
ID: 233004255
Atraso na devolução do valor referente a poupança prévia, após a assinatura do Termo de Distrato. Em 17.11.2025, completou 60 dias do prazo acordado para devolução dos valores, e até a presente data, não foi devolvido. Hoje está fazendo 70 dias, e a Associação dos Muturários do Planalto Central, não apresentou nenhuma solução para a resolução do problema.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:28
Olá, Luciana.
Agradecemos o seu contato. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na resposta. Verificamos em nossos registros que seu caso já foi resolvido. No segundo semestre de 2025, passamos uma auditoria interna, etapa fundamental que garante a lisura e segurança dos processos da associação, isso acabou impactando nosso cronograma de pagamento que foi retomado logo após o término.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ASSMPC
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 12:36
Demorou 06 meses para resolver o problena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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