Atraso na devolucao do distrato e mau atendimento
Respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 00:18
ID: 255643031
Solicitei o distrato do meu contrato desde 24/02/26, conforme e-mail de formalização do distrato e assinatura digital e a previsão de devolução era de 60 dias porém já se passaram mais de 60 dias. Hoje já são 05/08/26 e não recebi a devolução já estive três vezes na Associação sendo em uma delas até mal atendida. Em 05/05/26 conversei pessoalmente com ***** e fui informada que não há previsão de devolução do distrato. Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:59
Olá, Raquel.
Agradecemos o seu contato. Esclarecemos que, diante da medida judicial adotada para tratar da questão, os assuntos relacionados ao distrato e aos respectivos valores passarão a ser conduzidos e esclarecidos no âmbito próprio da demanda.
Dessa forma, a Associação prestará, oportunamente, todos os esclarecimentos e informações necessários no processo, observando os documentos, condições contratuais e demais elementos relacionados ao caso.
Permanecemos à disposição para os assuntos de atendimento que possam ser tratados pelos canais habituais da Associação.
Atenciosamente,
ASSMPC