Reclamação sobre distrato de contrato e devolução de valor retido - Empreendimento Alto Mangueiral
Resolvido
Brasília - DF
20/05/2026 às 15:38
ID: 249209107
Prezado(a), venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao contrato firmado com o empreendimento Alto Mangueiral.
No início do ano, solicitei o distrato do contrato, assinei todos os documentos necessário, ficou acordado que haveria uma retenção de 25% do valor depositado, com prazo de 60 dias úteis para a devolução integral. Já se passaram quase cinco meses desde o pedido, sem qualquer devolução ou comunicação adequada por parte do empreendimento. Estive pessoalmente na sede, onde me informaram que houve um atraso e que o depósito seria retomado, mas até então, nenhum retorno.
Diante disso, solicito providências imediatas para o cumprimento do prazo e a devolução do valor sem mais delongas, sob pena de outras medidas cabíveis. Agradeço a atenção e aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:00
Olá, Inácia.
Agradecemos o seu contato, pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo de resposta. Em 2025, no segundo semestre, passamos por auditorias internas, etapa fundamental para garantir a segurança e lisura dos processos da associação, isso acabou por impactar nosso cronograma de pagamento. Verificamos em nossos registros que o seu caso já foi resolvido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ASSMPC
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 22:30
Deixa muito a desejar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4