Assoalhos Classe A

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/03/2021 às 19:23

ID: 121038607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aviso aos navegantes. Muito cuidado quando for comprar produtos dessa empresa.
Fui atendido pelo vendedor Souza, já citado por outro cliente nesse site, cuja informação não procede, pois um representante da empresa alegou na resposta que o Souza não fazia mais parte do quadro de funcionários, o que não me parece verdade, até porque foi ele que me vendeu o piso. Ocorre que o atendimento se deu forma excelente... até a efetivação do pagamento. A partir daí, foi só transtornos e o mesmo não deu a mínima importância aos problemas que tive. Faltou material para o término e por essa razão o instalador não conseguiu concluir o trabalho, https://******* de planejamento da empresa. Lembrando que essa segunda dia 15 tivemos restrições de entrada no prédio por conta da pandemia e dessa forma foi bem difícil convencer o síndico do prédio a liberar a entrada dos prestadores que deveriam ter concluído tudo na sexta feira.
Mas o pior não foi isso. A empresa (através de seu prestador Edmilson) que deveria retirar o entulho na sexta feira, alegou não ser possível retirar por conta de outros compromissos, se dispondo a vir no sábado às 09:00 sem falta, no entanto o mesmo não apareceu e também passou a ignorar minhas chamadas, me causando sérios transtornos uma vez que fiquei o sábado preso até 17h00 esperando essa pessoa desprovida de respeito e total falta de responsabilidade já que não apareceu tampouco deu satisfação, me causando sérios transtornos, pois deixei de cumprir várias atividades no sábado. Outrossim, eu deixei claro ao vendedor sobre minha programação e viagem no dia 15/03, sendo imprescindível que se concluísse o trabalho até sexta feira dia 12. Em consequência, tive que cancelar meu voo e paguei acréscimo por isso, tudo por conta da desorganização dessa empresa.
Tentei contato com a empresa pelos telefones do site no sábado, mas não fui atendido por ninguém já que segundo o Sr. Bruno não havia expediente.
Cabe aqui esclarecer que eles não entenderam muito bem que as pessoas ao comprarem um produto não pagam apenas o produto embalado, mas esperam qualidade na prestação do serviço, qualidade no atendimento ao cliente, na venda e no pós venda e sobretudo, respeito ao cliente. Outrossim, os prestadores são representantes da empresa, portanto enquanto tomadores de serviço, é responsável por todas as ações desses prestadores. Enfim, ninguém da empresa me ligou par explicar o ocorrido ou desculpar-se. Hoje recebi um singelo pedido de desculpas do Sr. Bruno pelo atraso na obra... via Watzapp... E foi só. Fica o aviso. Nunca mais compro com essa empresa.