Assoalhos Classe A

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São Paulo - SP

02/08/2024 às 10:24

ID: 194356663

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Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à compra e serviços prestados pela WK - Comércio de Pisos LTDA - Assoalhos Classe A, conforme detalhado abaixo:
Dados da Compra:
Data da Compra: 17/04/*******
Orçamento: *******
Vendedor: Rodrigo
Valor Total: R$ 10.*******,00 (Dez mil reais)
Itens Comprados:
47,18 m de piso vinílico OspenFloor 3mm Obliviate colado
55,20 ml do rodapé Santa Luzia 15cm branco com 1 friso colado
1 barra de chapa stander
Regularização do contrapiso + PVA + mão de obra para 52m
Histórico dos Fatos:
1. 18/01/*******: Acordado a redução da metragem de piso vinílico e derivados para 26,96m, com crédito a ser utilizado em outros materiais/serviços.
2. 11/02/*******: Início das tratativas para entrega dos materiais com o Sr. Willian Souza.
3. 15/02/*******: Entrega dos materiais, os rodapés entregues foram da marca Casa Grassi, de valor inferior ao combinado.
4. 16/02/*******: Execução do serviço de regularização do contrapiso.
5. 06/03/*******: Instalação dos pisos, faltando a aplicação da chapa stander (frisos).
6. 09/03/*******: Instalação dos rodapés pelo Sr. Frederick Souza.
7. 05/04/*******: Contato com o Sr. Willian para acertar pendências, sem retorno.
8. 16/06/*******: Envio de cálculos detalhados dos itens/serviços e valores da compra, sem retorno. Cálculo das Diferenças:
Fiz um combo para 50m (Pisos, Rodapés, Produto para instalação e Mão de obra ) no valor de R$10.******* mil e acordamos que entregaria 30m, a diferença de 20m deu R$3.*******,80 pegaria em outros materiais e serviço depois, mas não aconteceu.
Tentativas de Resolução:
09/11/*******: Tentativa de resolver a pendência com novo pedido de rodapés, sem sucesso.
24/05/******* e 21/06/*******: Contatos adicionais para normalizar a situação, sem sucesso.
Diante dos fatos expostos, pelo desinteresse de resolver da forma de nova aquisição de outros produtos e serviços, solicito uma solução imediata para o ressarcimento do valor R$ 3.*******,80, conforme tentativa de acordado anteriormente. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis para resolver esta questão.
Aguardo um retorno urgente.

Atenciosamente,
Rogerio Alencar