Assoalhos Espaço Felgueiras

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São Paulo - SP

19/09/2016 às 10:43

ID: 21010047

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Estou há 2 meses tentando que a empresa NATURALLE COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE MADEIRAS LTDA (NOME FANTASIA: ESPAÇO FELGUEIRAS), CNPJ: 10.*******.*******/*******39, cumpra com a garantia concedida na compra do seu produto.
Mesmo tentando entrar em contato com o sócio, Sr. Antonio Carlos, não consigo resolver o problema. A empresa está se recusando a enviar um técnico ao local da obra e a prestar o serviço de correção dos defeitos ocasionados pela má colocação do piso, conforme garantia de 5 anos descrito na nota fiscal e conforme constatação do técnico na época da obra e fotos enviadas por e-mail à empresa.
Temos rachaduras no piso que na época da instalação foram corrigidas com massa, mas o aspecto ficou muito ruim. Outro defeito é que o piso em certas tábuas não colou o suficiente, e está oco. A correção que fizeram na época foi bater pregos no meio das tábua, e ficou pior ainda. Temos também vários locais mal lixados, com marcas e locais cheio de massa para tapar os defeitos .
Quando um primeiro fiscal veio avaliar a obra na época, ele constatou os problemas, mas a manutenção era inviável, uma vez que envolveria lixar novamente o piso e trocar as tábuas. Precisaríamos sair do apartamento para que a manutenção fosse feita.
Reforço que o piso está na garantia conforme notas fiscais emitidas.
Espero que agora, reclamando aqui e no Procon, a empresa solucione nosso problema.