Serviço mal feito e inacabado

Question

Espaço Felgueiras fez um serviço de mal qualidade no meu apartamento, o piso de madeira esta todo irregular e com rampas, sem contar que não terminaram de fazer os acabamentos Fiquei 15 dias reclamando e ninguém me deu atenção, após muito reclamar vieram no meu apartamento duas vezes fazer a vistoria do piso. Quando contratei os serviços ainda não morava no apartamento, agora ja estou morando e para arrumar o serviço mal feito será necessário arrancar todo o piso e colocar novamente, mas para isso preciso sair do apartamento por uma semana e o Espaço Felgueiras se recusa a pagar os custos com guarda dos móveis e hospedagem, isso porque todo este transtorno foi causado pela má qualidade dos serviços prestados por esta empresa. Como se isso ainda não bastasse, fui mal atendida pelo Gerente Marcos, que foi grosseiro comigo quando fez a visita em meu apartamento, ele não atende telefone e não responde emails, manda seus funcionários que não resolvem nada atender os clientes. E como se ainda não bastasse, falsificaram minha assinatura no contrato e não me enviam o contrato original e emitiram nota fiscal após 2 meses da compra, isso porque insisti muito para receber a nota fiscal.

Accepted Answer

Esclarecendo a reclamação: não exitem problemas no piso de madeira e sim no contrapiso que está desnivelado deixando o piso de madeira com a aparência irregular e com rampas. O contrapiso não é responsabilidade da nossa empresa, mas a Espaço Felgueiras prontificou-se a remover o piso de madeira nos pontos onde existem problemas para que o contrapiso seja nivelado. Após o devido conserto do contrapiso por parte da proprietária do apartamento, a Espaço Felgueiras irá colocar os pisos de madeira que foram removidos e raspar todos os ambientes novamente para que o acabamento fique esteticamente perfeito. Salientamos que isto foi proposto à proprietária na visita do nosso gerente Marcos e reforçado por email, onde foi explicado que não arcaremos com as despesas de hotel e guarda móveis. Sobre o contrato assinado, o vendedor foi retirar os cheques para pagamento pessoalmente e colheu assinatura da proprietária no contrato. No momento, estamos aguardando posicionamento da proprietária para que possamos iniciar a solução proposta.

Serviço mal feito e inacabado

Resposta da empresa