Assoalhos Morumbi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2018 às 13:31

ID: 31986437

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há dois anos comprei assoalho de demoliçao para instalacao no ap de minha filha. Demoraram para colocar. O serviço nao ficou *******% mas nao reclamamos. Dois anos depois houve um vazamento no apartamento e deu problemas com a madeira. A madeira foi trocada depois de havermos nos certificado de q ue hao havia mais umidade . Atestado pelos colocadores também Compramos novas madeirase as mesmas foram colocadas. 3 meses depois da madeira estar instalada apresentou umidade em uma das pontas das madeiras e as mesmas se desprendeream do chao. empresa nao aceita de que esta umidade era da madeira que parte dela nao estava seca. A maior parte estava seca.Chamamos 2 arquitetos e os mesmos atestaram que a madeira em questao estava parcialmente seca, portanto nao poderia ter sido colocada Como queríamos resolver o problema logo, decidimos comprar novas madeiras e fazer a instalação. Demorou muito. Acredito que a empresa nao possuia a madeira e deveria encomendá-la, porém no atendimento que recebemos da Sra. Sonia, sempre é de que a madeira estava chegando, que iriam em um determinado dia, e o dia nunca chegava. Parece que vinha do polo norte e de trenó. Fui pessoalmente diversas vezes, o atendimento é ruim e arrogante, porque só tem uma pessoa que decide e agenda as instalaçoes. O serviço é terceirizado. Os prestadores de serviços me parecem bons, o que nao é bom é o serviço da empresa e o atendimento. Sempre enrolam o cliente. O vendedor quer vender e promete mundos e fundos. As madeiras deveriam estar colocadas e polidas antes do natal, pois haviam prometido que isto aconteceria. A instalacao foi feita a duras penas. O instalador nao possuia sacos de entulho, porque a empresa nao lhes enviou. Enviou o instalador as 3 horas da tarde, sendo que poderia fazer barulho até as 17, nao possuía ajudantes. Tivemos que improvisar para que o serviço andasse rápido. No dia seguinte a Sra. Sonia disse que deixaria a madeira se movimmentar, para raspá-la. Contatando especialistas hoje, me informaram que para raspar não há nenhuma necessidade de se aguardar a madeira se movimentar. Ela poderá ser raspada e posteriormente aplicada o verniz, se quisermos aguardar sua movimentaçao, que no mínimo dura 1 ano ou as vezes sempre ela se movimentará um pouco dependendo do temperatura. Quero saber até quando vao nos enganar. Estou farta.O proprietário nunca está. Poderaão verificar no google que é uma reclamação que o dono nem liga para os clientes que reclamam, Sr. Demétrio. Quero a rapagem urgente, com gente qualificada, com máquina com aspirador de pó e lonas para cobrir os móveis no local. Eles trabalham como se a casa estive sem obras, deixando pó subir para todo lado. Na última instalação gastamos *******,00 para pintar *******,00 para lavar cortinas, quem paga estas despesas? o stress por toda esssa demora enrolaçao?