Assoalhos Morumbi

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São Paulo - SP

30/03/2015 às 15:00

ID: 12476966

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Fiz a compra de piso para todos os dormitórios e varanda, com a Assoalhos Morumbi em fev/14. A instalação acabou em maio, e depois de 3 meses o piso de todos os dormitórios estavam completamente riscados, as juntas dos tacos soltando (abrindo), e o deck que já fo instalado com uma distância grande, mas segundo eles, é assim mesmo, está COMPLETAMENTE riscado. Tenho ciência que madeira pode riscar, mas todos os meus móveis possuem feltro, mas é impossível que em 3 meses, a madeira fique danificada como a minha está. Depois de várias tentativas de contato, recebemos uma primeira "revisão" e fizeram uma raspagem. Depois de um mês o piso estava exatamente como antes. E situação só foi piorando. Desde novembro estamos tentando marcar outra visita, e isso seja devidamente solucionado. Porém, ligamos, e a resposta é que nos retornarão até o dia seguinte para que a visita seja agendada, mas de TODAS as vezes, NUNCA recebemos retorno. Até que em dezembro, cansados dessa falta de respeito e compromisso com o cliente, meu marido foi pessoalmente até a loja e finalmente conseguiu agendar uma visita, para primeira semana de janeiro. E MAIS UMA VEZ, a falta de respeito e compromisso https://*******ém apareceu! Continuamos ligando, e ligando e NADA. Finalmente conseguimos pela 2a vez, agendar uma visita para fevereiro, mas como sempre NINGUÉM APARECEU. No dia 26/03/15, conversei com a Sra. Adriana, que informou que quem faz a visita técnica é o gerente da área de mão-de-obra, Sr. Vanderlei, e que ela conversaria com ele, e me retornaria no mesmo dia para agendar. Ela retornou, e agendou a visita no dia seguinte (27/03), pois ele iria no MESMO condomínio em outro apto. E mesmo assim, óbvio, NINGUÉM compareceu! Ou seja, ficamos atrás, reclamamos, demonstramos nossa insatisfação com o serviço da loja, e mesmo assim, meses depois, eles conseguem continuar nos supreendendo com a falta de respeito com seus clientes. Nós temos que conseguir tempo para esperar uma pessoa, na expectativa de ter uma solução, e simplesmente não aparecem e pior ainda, SE QUER TE LIGAM PARA AVISAR! Como pode? Desculpa minha sinceridade, mas estou completamente indignada com o serviço dessa loja! Realmente, NÃO A INDICO PARA NINGUÉM! Além de problema no material, não tenho palavras para descrever o pessímo atendimento do pó-venda. Acredito que apenas chegando ao extremo que consigamos um retorno e uma solução.