ASSOC DE ASSIST SOCIAL DA SANTA CASA DE MISERIC ARAXA

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Campos Altos - MG

26/05/2026 às 21:43

ID: 249778723

Quero fazer uma reclamação!
Eu tinha uma ressonância marcada para o dia ***** às 10:00 (hoje é dia ***** - 09:11 neste momento), já estava marcada há um mês, porém na sexta feira eu recebi uma ligação me dizendo que haviam mudado o horário para 08:30 da manhã (eu pelo menos entendi e me lembrei deste horário).
Pois bem, comprei a medicação para o preparo, segui os passos e fiz corretamente o que me foi solicitado. Acordei cedo fiz o último preparo e segui em jejum.
Tenho dois filhos que possuem 1 ano e 4 meses e 3 anos. Os dois estão exclusivamente sob meus cuidados, o meu mais novo está com bronquiolite e o meu mais velho está com pneumonia, e necessitam de cuidados e administração de medicações de 3 em 3 horas, monitoração de febre e demais cuidados. Foi necessário que meus pais se deslocassem até a minha residência para cuidar deles enquanto eu faria o exame. Cheguei até o hospital 8:15 e a secretária me informou (o seu exame era às 8 horas, não realizamos o mesmo com atraso), entendo perfeitamente que horários devem ser cumpridos para não acarretar tumulto e nem desordem, porém mudaram um horário que estava marcado há um mês atrás na sexta feira, não me enviaram a comprovação pelo WhatsApp para eu ter certeza, porque para mim estava marcado para 8:30 da manhã. Enfim, uma falta de respeito completa! Uma funcionária mal humorada e mal educada. Intimamente eu acredito que principalmente em hospitais as pessoas devem tratar pessoas como pessoas humanas. Falei respeitosamente pelo menos e explique a situação, tente resolver o problema do outro. As pessoas não tem a menor ideia do que as outras estão passando.
Mas enfim, eu gastei com medicamentos na farmácia, perdi meu tempo fazendo preparos que são inúteis para mim e para minha vida, na havia necessidade nenhuma de usar essa medicação nos meus dias normais, deixei meus filhos em casa doentes sem tomar as medicações nos horários certos, pois meus pais não dão remédios, perdi meu tempo em que eu poderia estar em casa cuidando deles para me direcionar até o hospital para simplesmente chegar e me mandarem embora porque não fariam mais o exame. Eu me senti absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui], prejudicada e feita de boba. Entrei no carro e a minha reação foi chorar, chorar muito. Quanta incompetência, quanta irresponsabilidade com o outro.
Eu acionarei o judiciário para reaver o meu prejuízo, e os danos que me causaram moralmente.
Enviarei em anexo a conversa pelo WhatsApp do seu atendimento e as receitas médicas dos meus filhos comprovando o estado de saúde deles, não enviarei o comprovante de pagamento da medicação da farmácia pois anexarei em processo. Mas eu gostaria que vocês tratassem melhor as pessoas, deem um treinamento para as funcionárias para que possam tratar de forma educada e respeitosa as pessoas que vão até lá. Ninguém sai de casa para ir a um hospital para brincar, as pessoas vão porque precisam, porque estão com algum problema de saúde.
Além de todo o contexto, o mais importante não foi dito, o meu exame não foi realizado, eu estou com uma perda de sangue significativa e a médica solicitou tal exame para que possamos tomar uma providência e ver qual a melhor solução para resolver um problema que acarreta em baixa ferritina e reposição todos os meses. Ou seja, um transtorno imenso. Lamento muito pelo atendimento de vocês. Eu fiquei decepcionada.

Este e o e-mail que enviei para a santa casa e não obtive nem mesmo um retorno, tentei também contato pelo WhatsApp sem sucesso.
Mas se quiserem os anexos estão no e-mail!