Demora excessiva no agendamento de consultas médicas pelo plano de saúde
Respondida
Belém - PA
14/07/2026 às 16:14
ID: 253905183
Venho registrar minha profunda insatisfação com a demora para conseguir consultas médicas através deste plano de saúde.
É inadmissível pagar por um plano acreditando ter acesso facilitado a atendimento e se deparar com prazos de espera tão longos. Algumas consultas estão sendo disponibilizadas apenas para meses depois, uma situação que chega a ser pior do que o atendimento público, considerando a urgência e a necessidade de acompanhamento médico.
Segue a relação dos beneficiários e as datas disponibilizadas no hospital adventista de Belém
Beneficiária: *****
* Pediatra: Dra. Patrícia Gisele consulta em 01/09
* Dermatologista: Dra. Francisca Rosa consulta em 03/11
Beneficiária: *****
* Dermatologista: Dra. Francisca Rosa consulta em 03/11
* Cardiologista: Dra. Aurileide Noronha consulta em 13/08
* Endocrinologista: Dra. Natália da Silva consulta em 30/09
Beneficiária: *****
* Pediatra: Dra. Sheila de Fátima consulta em 10/08
Gostaria de entender como um plano de saúde pode oferecer uma rede de atendimento onde os beneficiários precisam aguardar meses para consultas básicas de acompanhamento.
Solicito providências para ampliação da disponibilidade de profissionais e melhoria no prazo de agendamento, pois estamos pagando por um serviço que deveria garantir acesso adequado e não uma espera interminável.
Aguardo uma solução e um posicionamento.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:59
Olá Sra. Nayane, boa tarde!
Estimamos que esteja bem.
Identificamos sua solicitação e verificamos que ela foi devidamente recebida à empresa Proasa Saúde Pará. Após conferência em nossos sistemas, constatamos que não há registro da Sra. como beneficiária vinculada a esta Operadora, observando em nossa base cadastral e não consta o registro de dados em seu nome, o que impossibilita neste momento, a realização de uma busca detalhada de informações e a adoção de providências diretas por esta Operadora.
Diante desse cenário, orientamos que a Operadora de origem seja notificada com brevidade, para que possa realizar uma análise completa e criteriosa do caso, adotando as medidas necessárias para a devida resolução da demanda apresentada.
Sendo assim, caso haja alguma dúvida, a Sra. poderá nos encaminhar pelo e-mail [email protected]
WhatsApp: (91) 3084-7080 - atendimento ao cliente. Horário de atendimento: segunda a quinta-feira, das 08h às 17h. Sexta: 08h às 16h.
Atenciosamente,
Operadora Proasa Saúde Pará