Plano de Saúde Negou Medicamento para Iodoterapia
Em réplica
Belém - PA
30/06/2026 às 21:23
ID: 252752131
Operei da tireóide para retirada total devido um câncer e irei precisar fazer a iodoterapia, e o plano de saúde negou o pedido de autorização do medicamento Thyrogen que preciso tomar para que eu não precise deixar de tomar o hormônio puran T4, devido as consequências que já estou enfrentando e que provavelmente irá piorar se eu não tomar o hormônio, tenho diversos sintomas como cansaço excessivo, dor no corpo, queda de cabelo assim como outros, estou bem chateada, pois pagamos plano para que possamos ser assistidos num momento de necessidade e eles negam mesmo mediante ao laudo médico apresentado mostrando a necessidade. Já basta não ser fácil enfrentarmos um câncer, ainda somos sujeitos a enfrentar a negativa de um medicamento que irá ajudar a ter uma qualidade de vida melhor.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:53
Olá Sra. Luana!
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise da solicitação apresentada.
Verificamos que os esclarecimentos referentes ao medicamento Thyrogen já foram encaminhados ao e-mail cadastrado em 29/06, juntamente com os documentos necessários para melhor compreensão da análise realizada.
Por esse motivo, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não tenha localizado a mensagem.
Se permanecer qualquer dúvida ou se necessitar de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento:
Ouvidoria: [email protected]
WhatsApp (Atendimento ao Cliente): (91) 3084-7080
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h.
Atenciosamente,
Operadora Proasa Saúde Pará
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 20:41
Mandaram no dia 29/06 e eu mandei novamente tudo que pediram, laudo médico com requerimento, laudo da biópsia e mesmo assim continuaram negando... Infelizmente precisamos passar por este tipo de constrangimento mesmo sendo um direito do paciente, pelo que entendi eles preferem que nós busquemos a justiça do que atender amigavelmente a solicitação de um direito do cliente.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 09:08
Empresa não atendeu ao pedido do medicamento Thyrogen para fazer a Iodoterapia, tratar de um câncer na não é fácil, quanto mais passando por este tipo de situação mesmo com laudo médico e solicitação feita pelo médico. Mesmo pagando plano de saúde todos os meses temos que passar por este tipo de constrangimento.