Cancelei o plano e ainda recebo o boleto para pagar

bom dia, o cancelamento foi realizado no dia que a senhora pediu, no entanto, trabalhamos com carnê, ou seja, em julho não foi gerado um boleto ele já estava pronto e cancelado, olhando em nosso sistema em nenhum momento foi cobrança referente a esses mês, uma vez que o boleto foi feito quando a proteção foi adquirida e cancelado quando pediu o cancelamento, o cancelamento no banco não depende da empresa, cada banco demora dias para dar baixa no boleto, tenho todas as conversas no ******* e em nenhum momento foi cobrança, se quiser disponibilizo os arquivos, provavelmente houve uma confusão pelo boleto estar ainda no DDA, no entanto, não houve cobrança por parte da empresa. Qualquer dúvida só chamar que mostramos os pdfs de todas as conversar feitas no *******.