Demora na liberação do seguro e falta de carro reserva após sinistro

Prezado Sr. Gabriel Kaphan Freitas de Campos Vicente,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação em relação ao acidente ocorrido com o veículo de seu filho há duas semanas. Entendemos perfeitamente a frustração e o impacto que isso tem causado, especialmente considerando que o veículo é utilizado para fins profissionais, resultando em prejuízos financeiros e perda de clientes. Lamentamos sinceramente o inconveniente e reconhecemos que situações como essa podem ser estressantes, e estamos comprometidos em resolver isso da melhor forma possível.

Como associação de socorro mútuo, a AGIUS opera com base na cooperação coletiva entre os associados, e não como uma seguradora tradicional. Isso significa que nossos processos envolvem análises cuidadosas para garantir a equidade no rateio de despesas. No caso do veículo em questão, ele foi encaminhado para a oficina Universal. Atualmente, estamos aguardando a cotação das peças necessárias para prosseguir com o reparo. Estamos monitorando de perto o progresso e priorizando a agilidade para que o veículo seja devolvido o mais breve possível.

Pedimos desculpas pela falta de retorno em nossos canais de atendimento, como WhatsApp e telefone. Isso não reflete o padrão de respeito e transparência que buscamos manter com todos os associados. Estamos revisando nossos procedimentos internos para evitar recorrências e garantir uma comunicação mais eficiente.

Se houver qualquer informação adicional que possa nos ajudar a acelerar o processo, ou se precisar de mais detalhes, por favor, entre em contato conosco pelo telefone*******.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e apoiar você nessa situação.

Atenciosamente,
Equipe Agius