As 60 dias sem o carro
Em réplica
Campo Grande - MS
06/04/2022 às 12:03
ID: 141355585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm associado colidiu com meu carro, e a seguradora optou em rrakio reparo, porém já faz quase 2 meses e até o momento não foi realizado o serviço, sempre com uma desculpa, não respondem, não me dão prazo ou outra solução. Estou sendo lezado, carro financiado, não me forneceram carro reserva e nem outra alternativa. As parcelas estão vencendo e pagando por um carro que não está disponível.
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 11:25
Prezado Jose Flavio, o veiculo em questao é um Renault Symbol, onde as peças requisitadas ja foram encontradas e requisitadas, aguardando a chegada das mesmas. Infelizmente nao é um carro comum com peças de facil acesso! Assim precisamos aguardar a peça chegar para finalizar o serviço! Como Questionado, nao foi negado o evento, muito menos lesao causada ao Sr, quanto ao carro reserva, o Sr é terceiro no evento, e o mesmo nao tem direito a carro reserva!
Certo de ter-lhe atendido, estamos a disposição para eventuais duvidas e/uo reclamações!
Grato
Ouvidoria
Alfa+ Clube de Beneficios
Réplica do consumidor
07/04/2022 às 11:29
Qual será o prazo de entrega do carro? já que encontraram a as peças e já tem o rastreio e a previsão de entrega é execução do serviço.
Réplica da empresa
07/04/2022 às 11:31
Dependemos de logistica, pessoas envolvidas, terceiros e varios fatores q influenciam nos prazos, assim que estivermos com a peça em maos, vamos lhe informar um prazo e cumpri-lo!
Réplica do consumidor
23/04/2022 às 12:55
Olá Alfa, devido ao mal atendimento volto aqui para solicitar esclarecimento referente ao serviço, pois seu contato de whatsapp que envio mensagem nao me responde e ja esta se passando 3 meses e nada ainda foi feito. Tem competencia para me dar uma resposta ?