Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

09/09/2024 às 08:21

ID: 196949713

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia! Quero cancelar a minha doação uma vez que eu pensei que não iriar retirar o valor total do cartão e foi retirado. ninguém avisou que o valor seria cobrado total, aguardo o retorno pois preciso imediatamente desse cancelamento

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 10:19

Prezada Sra. Graciele

Louvado seja O Nosso Senhor Jesus!

Informamos que os esclarecimentos foram prestados e as providências tomadas, conforme contato realizado logo pela manhã.

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Que o Sagrado Coração de Jesus abençõe a Sra. e sua familia.

Equipe de Apostolado.

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 18:47

Boa noite! entrei em contato com a operadora do cartão e não consta nenhum pedido de extorno da parte de vcs. Fui informada de que estaria cancelado porém me enviaram um comprovante de cancelamento onde não consigo visualizar nada. a operadora do cartão.

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 18:49

a operadora do cartão me passou que vcs precisam cancelar e me reembolsar para que o meu limite volte. Segundo eles vcs cancelaram mas não devolveram o dinheiro. Aguardo uma resolução urgente. muitas informações desencontradas da parte de vcs.

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 18:51

Ainda me passaram que quando um cancelamento é realizado e o extorno é devolvido da parte de vcs meu limite retoma na mesma hora, o que não foi feito. Espero não ter que tomar outras medidas e que tudo seja resolvido da melhor forma uma vez que vcs ao

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 18:53

ao pedirem doações deveriam informar que o valor que vamos doar é retirado de uma vez do limite e não em parcelas mensais. estou no aguardo da resolução da parte de vcs. cancelem mas façam o reembolso uma vez que são vcs que precisam fazer isso e não

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 18:53

e não a operadora do cartão .