Demora na emissão de laudo e resolução de sinistro (NÃO CAIAM NESSA LATADA)
Não resolvido
Palmas - TO
02/07/2025 às 13:19
ID: 221095111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevo para expressar minha extrema insatisfação com o serviço prestado por essa empresa. No dia 17/06/2025, sofri um sinistro e, desde então, venho enfrentando uma demora absurda na emissão do laudo e na resolução do problema. Até agora, não recebi nenhuma resposta concreta, apenas justificativas vagas e falta de comprometimento com o prazo.
Essa situação está me causando grandes transtornos, pois dependo do meu veículo para trabalho e atividades cotidianas. Além disso, após relatar o ocorrido, fui alertado por outros clientes sobre os problemas recorrentes da Aprevent, como morosidade, falta de suporte e dificuldade na hora de honrar os acordos. Infelizmente, estou comprovando tudo isso na prática.
NÃO CAIA NESSA LATADA, NÃO CONTRATE OS SERVIÇOS DESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 13:44
Olá Sr. em primeiro lugar, queremos ressaltar que lamentamos muito a sua insatisfação com a situação.
Porém baseado nos dados que foram informados em sua narrativa, gostaríamos de ressaltar que o prazo médio determinado pelos órgãos reguladores são de 30 dias após a entrega de todos os documentos. Conforme o Sr. mesmo menciona, a colisão aconteceu no dia 17/06/*******, considerando que foi entregue todos os documentos no mesmo dia, e a data que o Sr. escreveu esta reclamação da um total de 15 dias, sendo assim metade do prazo.
Observamos também que pela data que o Sr. escreveu que aconteceu o evento, conseguimos localizar o caso, que trata-se de uma colisão em que o condutor saiu da pista em que trafegava por excesso de velocidade permitido pela legislação.
******* que essa analise é feita pelo departamento de eventos da associação e também por um corpo jurídico especializado no assunto.
Queremos deixar as portas abertas para sanar todas suas duvidas.
Desde já agradecemos a mensagem.
Att: Equipe Aprevent Proteção Veicular
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 14:00
Corram dessa empresa, péssimo atendimento e o jurídico elenca itens sem fundamento, através de um rastreador q se quer tem selo do inmetro ou aferição!
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 11:04
Corram dessa empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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