ASSOCIACAO ATLETICA BANCO DO BRASIL

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Limeira - SP

14/10/2025 às 15:01

ID: 229321429

Venho, por meio deste, relatar um episódio lamentável ocorrido hoje por volta das 13h, na portaria da unidade em Limeira . Fui até o local para levar minha sobrinha à aula de vôlei, acompanhado de minha mãe,ambas são sócias do clube.
Minha mãe tem quase 70 anos e enfrenta sérios problemas de saúde, incluindo artrite, artrose e fibromialgia, o que dificulta muito sua mobilidade. Por isso, solicitei autorização para entrar de carro apenas para deixá-la confortavelmente dentro do clube. No entanto, o funcionário da portaria, identificado como Leandro, recusou de forma ríspida o pedido.
Expliquei calmamente a situação, enfatizando as dificuldades da minha mãe, mas infelizmente fui tratado com falta de empatia, grosseria e falta de educação. O mesmo ainda afirmou que, caso eu quisesse reclamar, que entrasse em contato com a secretaria. Ressalto que o funcionário me conhece pessoalmente ,mora no mesmo bairro que eu e é amigo do meu cunhado,o que torna ainda mais difícil entender a rigidez e frieza no atendimento.
Quero deixar claro que não solicitei privilégios, apenas sensibilidade e compreensão diante de uma situação de saúde. Não se trata de burlar regras, mas de adaptá-las com humanidade em casos que claramente merecem atenção especial.
Além da negativa, o que mais me chocou foi a maneira como fui tratado. A forma seca,rispida e inflexível demonstra despreparo para lidar com o público,ainda mais com associados que pagam mensalidades justamente para desfrutar de momentos de lazer com dignidade e respeito.
Hoje fui eu que acompanhei minha mãe nessa situação. Amanhã pode ser qualquer outra pessoa,inclusive o próprio funcionário. A vida é cíclica, e é fundamental que as instituições e seus colaboradores estejam preparados para lidar com o público de forma ética, respeitosa e empática.
A AABB deve ser um ambiente de acolhimento e bem-estar, não de frustração, constrangimento e injustiça. Infelizmente, saí do local profundamente desapontado.
Deixo aqui meu registro e espero sinceramente que a situação seja avaliada com seriedade, e que a postura dos colaboradores da portaria seja revista para que casos como este não se repitam.
Não recomendo para ninguém ficar sócio de um lugar que não tem um bom atendimento e não se colocam no lugar dos associados
Atenciosamente .